1. Penerimaan Syarat & Ketentuan
Dengan mengakses, mendaftar, dan menggunakan layanan FullstackNotes WhatsApp Gateway ("Layanan"), Anda (selanjutnya disebut "Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Terms of Service ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi perjanjian ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Layanan kami.
2. Status Afiliasi Layanan
Layanan ini beroperasi sebagai perangkat lunak independen yang mengotomatisasi pengiriman pesan dan tidak memiliki hubungan resmi, kemitraan, afiliasi, maupun sertifikasi dari WhatsApp LLC, Meta Platforms Inc., atau anak perusahaannya. Layanan ini dibangun di atas pustaka pihak ketiga (unofficial) yang berinteraksi melalui metode Web Socket.
3. Pembatasan Tanggung Jawab & Risiko Pemblokiran (Limitation of Liability)
Klausul Pelepasan Tanggung Jawab
Sistem otomatisasi WhatsApp pihak ketiga memiliki risiko inheren terdeteksi oleh algoritma *Anti-Spam* milik Meta. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas kelangsungan nomor WhatsApp yang ditautkan. Kami secara tegas menolak segala bentuk tanggung jawab hukum, material, maupun imaterial apabila nomor WhatsApp Pengguna ditangguhkan, diblokir secara sementara, atau di-banned secara permanen oleh pihak WhatsApp.
Pengguna sangat disarankan untuk:
- Tidak menggunakan nomor pribadi utama atau nomor krusial bisnis yang tidak tergantikan.
- Tidak melakukan pengiriman pesan massal dalam waktu yang sangat singkat.
- Hanya mengirim pesan kepada penerima yang bersedia menerima pesan dari Anda (opt-in).
4. Kebijakan Penggunaan yang Diterima (Acceptable Use Policy)
Layanan hanya boleh digunakan untuk tujuan integrasi sistem aplikasi yang sah (seperti pengiriman OTP, notifikasi transaksi, pengingat, dan customer service). Pengguna dilarang keras menggunakan sistem kami untuk:
- Mendistribusikan perangkat lunak perusak (malware/phishing).
- Mempromosikan segala bentuk perjudian daring (online slot/judi), penjualan barang ilegal, atau layanan prostitusi.
- Mengirim spam, ujaran kebencian, pelecehan, atau konten yang melanggar hukum negara Republik Indonesia.
5. Penangguhan dan Pemutusan Akses (Termination)
Sistem internal kami dilengkapi pemantauan otomatis (automated monitoring). Apabila kami mendeteksi lonjakan anomali pengiriman pesan yang mengindikasikan pelanggaran pasal 4, atau kami menerima keluhan/pelaporan dari pihak ketiga, kami berhak untuk menangguhkan (suspend) atau menghapus akun Anda beserta API Key secara permanen secara sepihak tanpa pemberitahuan sebelumnya.
6. Kebijakan Pembayaran & Pengembalian Dana (Refund Policy)
Semua transaksi pembelian paket (Upgrade Plan) bersifat final. Kami tidak menyediakan pengembalian dana (refund) dalam kondisi apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada situasi:
- Nomor WhatsApp Anda diblokir oleh Meta sehingga Layanan tidak dapat Anda gunakan.
- Akun Anda ditangguhkan oleh sistem kami akibat pelanggaran Kebijakan Penggunaan.
- Adanya perubahan sistem dari pihak WhatsApp yang menyebabkan layanan terhenti sementara atau permanen.
7. Service Level Agreement (SLA) & Ketersediaan Layanan
Walaupun kami berusaha sebaik mungkin memberikan uptime infrastruktur server hingga 99%, konektivitas akhir ke jaringan WhatsApp sangat bergantung pada faktor eksternal di luar kendali kami (termasuk status perangkat ponsel Anda jika tertaut secara fisik, koneksi internet ponsel, dan *update* mayor dari protokol WhatsApp). Oleh karena itu, SLA ini bersifat *best-effort* dan bukan jaminan absolut.
8. Perubahan Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui *Terms of Service* ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Anda diwajibkan untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan berarti Anda menerima syarat yang direvisi.